Hoe terugbetalingen werken

Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 7 dagen vanaf de aankoopdatum.

Automatische terugbetaling: Als je het volledige rapport niet binnen 7 dagen hebt bekeken (geraadpleegd), wordt de terugbetaling automatisch verwerkt na je aanvraag. Ga naar Dashboard > Aankopen, zoek de transactie op en klik op Terugbetaling aanvragen.

Handmatige beoordeling: Als je het rapport al hebt bekeken, kun je nog steeds een terugbetaling aanvragen via ons supportkanaal. Deze aanvragen worden per geval beoordeeld.

Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van je bank of kaartuitgever, maar duurt doorgaans 5-10 werkdagen. Je kunt de status van je terugbetaling volgen in Dashboard > Terugbetalingen.