Como funcionam os reembolsos

Você tem um direito de arrependimento de 7 dias a partir da data da compra.

Reembolso automático: Se você não visualizou (consumiu) o Relatório Completo dentro de 7 dias, o reembolso é processado automaticamente mediante solicitação. Vá em Painel > Compras, encontre a transação e clique em Solicitar Reembolso.

Análise manual: Se você já visualizou o relatório, ainda pode solicitar um reembolso pelo nosso canal de suporte. Essas solicitações são avaliadas caso a caso.

Os reembolsos são emitidos pelo método de pagamento original. O tempo de processamento depende do seu banco ou emissor do cartão, mas normalmente leva de 5 a 10 dias úteis. Você pode acompanhar o status do reembolso em Painel > Reembolsos.