Cómo funcionan los reembolsos

Tienes un derecho de desistimiento de 7 días desde la fecha de compra.

Reembolso automático: Si no has visualizado (consumido) el Informe Completo dentro de los 7 días, el reembolso se procesa automáticamente al solicitarlo. Ve a Panel > Compras, busca la transacción y haz clic en Solicitar Reembolso.

Revisión manual: Si ya has visto el informe, aún puedes solicitar un reembolso a través de nuestro canal de soporte. Estas solicitudes se evalúan caso por caso.

Los reembolsos se emiten por el método de pago original. El tiempo de procesamiento depende de tu banco o emisor de tarjeta, pero normalmente tarda de 5 a 10 días hábiles. Puedes seguir el estado del reembolso en Panel > Reembolsos.