Organisational Citizenship Behavior

Auch bekannt als: OCB · OCB-C · Extra-role behavior · Prosocial work behavior

Diskretionäre Verhaltensweisen, die über formale Anforderungen hinausgehen und zur effektiven Funktionsweise der Organisation beitragen. Unterschieden in Verhaltensweisen gegenüber Einzelpersonen (Helfen, Höflichkeit) und Verhaltensweisen gegenüber der Organisation (Gewissenhaftigkeit, Bürgersinn).

Quelle:

Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.