آیا نمرهٔ بالا در هر چهار مقیاس بهتر است؟
خیر، و این مهم‌ترین چیزی است که پیش از خواندن گزارش باید بدانید. سه مقیاس توانایی‌ها و تمایل‌هایی را توصیف می‌کنند که بالا بودنشان عموماً به نفع شما یا اطرافیان‌تان است. پریشانی شخصی متفاوت است: می‌سنجد رنج دیگران چقدر شما را با ناراحتی خودتان غرق می‌کند. نمرهٔ بالا در آن یعنی دیدن درد برایتان هزینهٔ بیشتری دارد و واکنش به درون اشاره دارد، به سمت گریز از موقعیت، نه کمک کردن. برخی از مفیدترین افراد در بحران در آن نمرهٔ پایین دارند در حالی که در توجه همدلانه نمرهٔ بالا دارند.
آیا این هوش هیجانی را می‌سنجد؟
این آزمون سازه‌ای همسایهٔ آن را می‌سنجد. هوش هیجانی شامل درک، فهم و مدیریت هیجان‌هاست، از جمله هیجان‌های خودتان؛ اما همدلی به‌شکلی که اینجا سنجیده می‌شود، واکنش‌پذیری گرایشی شما به تجربهٔ دیگران است، پیش از هرگونه مدیریت. این دو هم‌پوشانی دارند: دیدگاه‌گیری بخش فهمِ هوش هیجانی را تغذیه می‌کند. اما این ارزیابی دربارهٔ اینکه چقدر آنچه را حس می‌کنید تنظیم می‌کنید چیزی نمی‌گوید، و یک آزمون هوش هیجانی هم دربارهٔ اینکه آیا شخصیتی در یک رمان می‌تواند شب شما را خراب کند چیز زیادی نمی‌گوید. سازه‌های مرتبط، پرسش‌های متفاوت، و ارزش سنجیدن جداگانه را دارند.
اقتباس NOESIS چیست؟
سازه و چهار بُعد آن از مدل همدلی چندبُعدی Davis (1980) پیروی می‌کنند که ابزار اصلی آن Interpersonal Reactivity Index است. این 28 گویه عبارت‌بندی اختصاصی NOESIS هستند: مستقل نوشته شده‌اند، با سازه سنجیده شده‌اند اما نه با متن اصلی، و به‌طور مستقل روا‌یابی نشده‌اند. آمارهای منتشرشدهٔ ابزار اصلی دربارهٔ این گویه‌ها صدق نمی‌کند. اگر ابزار پژوهشی روا‌یابی‌شده می‌خواهید، ابزار اصلی را تحت شرایط مجوز خودش به کار ببرید؛ اگر راهی ساختارمند و صادقانه برای نگاه به همدلی خودتان می‌خواهید، این برای همان ساخته شده است.
چرا نمرهٔ کل همدلی وجود ندارد؟
چون پدیدآورندهٔ مدل علیه آن توصیه می‌کند، و داده‌ها با او موافق‌اند. این چهار بُعد به‌طور نابرابر با هم همبسته‌اند، و ناراحتی شخصی تمایل دارد برخلاف سه بُعد دیگر حرکت کند: افراد با دیدگاه‌گیری بالا اغلب در ناراحتی پایین‌اند. جمع چهار عدد که در جهت‌های متفاوت می‌کشند مجموعی می‌دهد که دقیقاً اطلاعاتی را که برایش آمده‌اید خنثی می‌کند. گزارش شما نیم‌رخی از چهار سنجش جداگانه است.
آیا همدلی می‌تواند تغییر کند، یا باید با این نمرات کنار بیایم؟
ابعاد گرایش‌اند، پس به‌کندی تغییر می‌کنند، اما ثابت نیستند. دیدگاه‌گیری بیش از همه مثل یک مهارت رفتار می‌کند: به تمرین آگاهانه پاسخ می‌دهد، یعنی پرسیدن اینکه طرف مقابل پیش از قضاوت چه می‌دانست و چه می‌خواست. نگرانی همدلانه با مواجهه با زندگی‌هایی متفاوت از زندگی شما گسترده‌تر می‌شود. پریشانی شخصی اغلب با کسب تجربه در موقعیت‌های دشوار کاهش می‌یابد، که یکی از دلایلی است که متخصصان اورژانس با گذشت زمان در آن نمرهٔ پایین‌تری می‌گیرند. انجام دوبارهٔ ارزیابی پس از یک سال تغییر واقعی، معنادارتر از انجام آن پس از یک هفتهٔ پرانگیزه است.
آیا شرکت من می‌تواند از این برای غربالگری متقاضیان استفاده کند؟
نباید، و این را به شرکت‌ها هم می‌گوییم. گویه‌ها خودگزارشی شفاف‌اند: هر کس بخواهد در فرایند استخدام همدل به نظر برسد می‌تواند نیم‌رخی را بسازد که فکر می‌کند مطلوب است. در محیط‌های سازمانی این ارزیابی جایش در توسعه، بازخورد و گفتگوهای تیمی است، جایی که پاسخ‌دهنده دلیلی برای نمایش ندارد. کاربردی که برایش ساخته و عرضه شده همین است.
