Un score élevé sur les quatre échelles, est-ce mieux ?
Non, et c'est la chose la plus importante à savoir avant de lire votre rapport. Trois échelles décrivent des capacités et des inclinations où un score élevé sert généralement, à vous ou à votre entourage. La détresse personnelle est différente : elle mesure à quel point la souffrance d'autrui vous submerge d'un inconfort qui vous appartient. Un score élevé signifie qu'être témoin de la douleur vous coûte davantage, et la réaction pointe vers l'intérieur, vers la fuite de la situation, pas vers l'aide. Certaines des personnes les plus utiles dans une crise ont un score bas sur cette échelle et haut en préoccupation empathique.
Est-ce que cela mesure l'intelligence émotionnelle ?
Cela mesure une voisine. L'intelligence émotionnelle couvre la perception, la compréhension et la gestion des émotions, les vôtres comprises ; l'empathie mesurée ici est votre réactivité dispositionnelle aux expériences des autres, avant toute gestion. Les deux se recoupent : la prise de perspective nourrit la part de compréhension de l'intelligence émotionnelle. Mais cette évaluation ne dit rien de votre capacité à réguler ce que vous ressentez, et un test d'intelligence émotionnelle dit peu sur le fait qu'un personnage de roman puisse gâcher votre soirée. Des construits apparentés, des questions différentes, à mesurer séparément.
Qu'est-ce que l'adaptation NOESIS ?
Le construit et ses quatre dimensions suivent le modèle multidimensionnel de l'empathie de Davis (1980), dont l'instrument original est l'Interpersonal Reactivity Index. Les 28 items présentés ici sont une rédaction propre de NOESIS : écrits de manière indépendante, vérifiés contre le construit, pas contre le texte original, et non validés de manière indépendante. Les statistiques publiées de l'instrument original ne s'appliquent pas à ces items. Si vous avez besoin d'un instrument validé pour la recherche, utilisez l'original selon ses propres conditions d'autorisation ; si vous voulez une manière structurée et honnête d'examiner votre propre empathie, c'est fait pour cela.
Pourquoi n'y a-t-il pas de score total d'empathie ?
Parce que l'auteur du modèle recommande qu'il n'y en ait pas, et que les données lui donnent raison. Les quatre dimensions se corrèlent de façon inégale, et la détresse personnelle tend à aller à contre-courant des trois autres : les personnes hautes en prise de perspective sont souvent basses en détresse. Additionner quatre nombres qui tirent dans des directions différentes produit un total qui annule exactement l'information que vous êtes venu chercher. Votre rapport est un profil de quatre lectures séparées.
L'empathie change-t-elle, ou suis-je coincé avec ces scores ?
Les dimensions sont des dispositions : elles bougent lentement, mais elles ne sont pas figées. La prise de perspective est celle qui se comporte le plus comme une compétence : elle répond à la pratique délibérée, se demander ce que l'autre savait et voulait avant de juger. La préoccupation empathique tend à s'élargir avec l'exposition à des vies différentes de la vôtre. La détresse personnelle baisse souvent avec l'expérience des situations difficiles, une des raisons pour lesquelles les professionnels de l'urgence y obtiennent des scores de plus en plus bas. Refaire l'évaluation après un an de vrai changement en dit plus que la refaire après une semaine de motivation.
Mon entreprise peut-elle l'utiliser pour sélectionner des candidats ?
Elle ne devrait pas, et nous le disons aussi aux entreprises. Les items sont de l'auto-évaluation transparente : quiconque veut paraître empathique dans un processus de recrutement peut produire le profil qu'il imagine attendu. En contexte d'entreprise, cette évaluation a sa place dans le développement, le feedback et les conversations d'équipe, là où la personne qui répond n'a aucune raison de jouer un rôle. C'est pour cet usage qu'elle a été construite et qu'elle est proposée.
