Escore alto nas quatro escalas é melhor?
Não, e essa é a coisa mais importante a saber antes de ler o seu relatório. Três escalas descrevem capacidades e inclinações em que valores altos geralmente servem a você ou às pessoas ao redor. A angústia pessoal é diferente: mede o quanto o sofrimento alheio inunda você com um desconforto seu. Escore alto ali significa que presenciar a dor custa mais caro para você, e a reação aponta para dentro, para escapar da situação, não para ajudar. Algumas das pessoas mais úteis numa crise pontuam baixo nessa escala e alto em consideração empática.
Isto mede inteligência emocional?
Mede uma vizinha dela. Inteligência emocional cobre perceber, compreender e administrar emoções, inclusive as suas; a empatia medida aqui é a sua reatividade disposicional às experiências dos outros, antes de qualquer administração. As duas se sobrepõem: a tomada de perspectiva alimenta a parte de compreensão da inteligência emocional. Mas esta avaliação não diz nada sobre o quão bem você regula o que sente, e um teste de inteligência emocional diz pouco sobre um personagem de romance conseguir estragar a sua noite. Construtos aparentados, perguntas diferentes, e vale medir cada um em separado.
O que é a adaptação NOESIS?
O construto e suas quatro dimensões seguem o modelo multidimensional de empatia de Davis (1980), cujo instrumento original é o Interpersonal Reactivity Index. Os 28 itens daqui têm redação própria da NOESIS: escritos de forma independente, conferidos contra o construto, não contra o texto original, e não validados de forma independente. As estatísticas publicadas do instrumento original não se aplicam a estes itens. Se você precisa de um instrumento validado para pesquisa, use o original nos termos de permissão dele; se quer um jeito estruturado e honesto de olhar para a própria empatia, isto foi feito para isso.
Por que não existe um escore total de empatia?
Porque o autor do modelo recomenda que não exista, e os dados concordam com ele. As quatro dimensões se correlacionam de forma desigual, e a angústia pessoal tende a andar na contramão das outras três: quem é alto em tomada de perspectiva costuma ser baixo em angústia. Somar quatro números que puxam em direções diferentes produz um total que cancela exatamente a informação que você veio buscar. Seu relatório é um perfil de quatro leituras separadas.
Empatia muda, ou estou preso a estes escores?
As dimensões são disposições, então mudam devagar, mas não são fixas. A tomada de perspectiva é a que mais se comporta como habilidade: responde a prática deliberada, perguntar o que o outro sabia e queria antes de julgar. A consideração empática tende a se alargar com a exposição a vidas diferentes da sua. A angústia pessoal costuma cair com a experiência em situações difíceis, um dos motivos de profissionais de emergência pontuarem cada vez mais baixo nela. Refazer a avaliação depois de um ano de mudança real diz mais do que refazê-la depois de uma semana motivada.
Minha empresa pode usar isto para selecionar candidatos?
Não deveria, e dizemos isso também às empresas. Os itens são autorrelato transparente: qualquer pessoa que queira parecer empática num processo seletivo consegue produzir o perfil que imagina desejado. No contexto corporativo esta avaliação pertence ao desenvolvimento, ao feedback e às conversas de equipe, onde quem responde não tem motivo para atuar. É para esse uso que ela foi construída e é oferecida.
