¿Es mejor puntuar alto en las cuatro escalas?
No, y es lo más importante que debes saber antes de leer tu informe. Tres escalas describen capacidades e inclinaciones donde puntuar alto suele servirte a ti o a quienes te rodean. El malestar personal es distinto: mide cuánto te inunda el sufrimiento ajeno con una incomodidad propia. Una puntuación alta ahí significa que presenciar el dolor te cuesta más, y la reacción apunta hacia dentro, hacia escapar de la situación, no hacia ayudar. Algunas de las personas más útiles en una crisis puntúan bajo en esa escala y alto en preocupación empática.
¿Esto mide la inteligencia emocional?
Mide una vecina suya. La inteligencia emocional abarca percibir, comprender y gestionar emociones, incluidas las tuyas; la empatía que se mide aquí es tu reactividad disposicional a las experiencias de los demás, antes de cualquier gestión. Ambas se solapan: la toma de perspectiva alimenta la parte de comprensión de la inteligencia emocional. Pero esta evaluación no dice nada sobre lo bien que regulas lo que sientes, y un test de inteligencia emocional dice poco sobre si un personaje de novela puede arruinarte la noche. Constructos emparentados, preguntas distintas, y conviene medirlos por separado.
¿Qué es la adaptación de NOESIS?
El constructo y sus cuatro dimensiones siguen el modelo multidimensional de la empatía de Davis (1980), cuyo instrumento original es el Interpersonal Reactivity Index. Los 28 ítems de aquí tienen redacción propia de NOESIS: escritos de forma independiente, contrastados con el constructo, no con el texto original, y no validados de forma independiente. Las estadísticas publicadas del instrumento original no se aplican a estos ítems. Si necesitas un instrumento validado para investigación, usa el original bajo sus propios términos de permiso; si quieres una forma estructurada y honesta de mirar tu propia empatía, esto está hecho para eso.
¿Por qué no hay una puntuación total de empatía?
Porque el autor del modelo recomienda que no la haya, y los datos le dan la razón. Las cuatro dimensiones se correlacionan de forma desigual, y el malestar personal tiende a ir a contracorriente de las otras tres: quien puntúa alto en toma de perspectiva suele puntuar bajo en malestar. Sumar cuatro números que tiran en direcciones distintas produce un total que cancela justo la información que viniste a buscar. Tu informe es un perfil de cuatro lecturas separadas.
¿La empatía cambia, o estoy atado a estas puntuaciones?
Las dimensiones son disposiciones, así que se mueven despacio, pero no son fijas. La toma de perspectiva es la que más se comporta como una habilidad: responde a la práctica deliberada, preguntarse qué sabía y quería el otro antes de juzgar. La preocupación empática tiende a ensancharse con la exposición a vidas distintas de la tuya. El malestar personal suele bajar con la experiencia en situaciones difíciles, una de las razones por las que los profesionales de emergencias puntúan cada vez más bajo en él. Repetir la evaluación tras un año de cambio real dice más que repetirla tras una semana motivada.
¿Puede mi empresa usar esto para seleccionar candidatos?
No debería, y se lo decimos también a las empresas. Los ítems son autoinforme transparente: cualquiera que quiera parecer empático en un proceso de selección puede producir el perfil que imagina deseado. En el contexto corporativo esta evaluación pertenece al desarrollo, al feedback y a las conversaciones de equipo, donde quien responde no tiene motivos para actuar. Para ese uso fue construida y se ofrece.
