По-добре ли е да имам висок резултат на всички четири скали?
Не, и това е най-важното нещо, което трябва да знаеш, преди да прочетеш отчета си. Три скали описват капацитети и наклонности, при които по-високият резултат обикновено служи на теб или на хората около теб. Личният дистрес е различен: той измерва доколко страданието на другите хора те залива със собствен дискомфорт. Висок резултат там означава, че да станеш свидетел на болка ти струва повече, а реакцията е насочена навътре, към измъкване от ситуацията, а не към оказване на помощ. Някои от най-полезните хора в криза имат нисък резултат на това, докато имат висок резултат на емпатична загриженост.
Това измерва ли емоционалната интелигентност?
Той измерва негов съсед. Емоционалната интелигентност обхваща възприемането, разбирането и управлението на емоциите, включително твоите собствени; емпатията, както се измерва тук, е твоята диспозиционна реактивност към преживяванията на други хора, преди да се случи каквото и да е управление. Двете се припокриват: заемането на перспектива подхранва частта с разбирането на емоционалната интелигентност. Но това оценяване не казва нищо за това колко добре регулираш това, което чувстваш, а един тест за емоционална интелигентност казва малко за това дали герой в роман може да съсипе вечерта ти. Свързани конструкти, различни въпроси, които си струва да се измерват отделно.
Какво е адаптацията на NOESIS?
Конструктът и неговите четири измерения следват многоизмерния модел на емпатия на Davis (1980), чийто оригинален инструмент е Индексът за междуличностна реактивност (Interpersonal Reactivity Index). 28-те твърдения тук са собствена формулировка на NOESIS: независимо написани, проверени спрямо конструкта, но не и спрямо оригиналния текст, и не са независимо валидирани. Публикуваните статистически данни на оригиналния инструмент не се отнасят за тези твърдения. Ако се нуждаеш от валидиран изследователски инструмент, използвай оригинала съгласно неговите собствени условия за разрешение; ако искаш структуриран, честен начин да погледнеш собствената си емпатия, това е създадено за това.
Защо няма общ резултат за емпатия?
Защото авторът на модела не препоръчва такъв и данните са съгласни с него. Четирите измерения корелират помежду си неравномерно, а личностният дистрес има тенденция да върви в посока, обратна на останалите три: хората с високи резултати по заемане на перспектива често са с ниски по дистрес. Събирането на четири числа, които дърпат в различни посоки, дава общ резултат, който отменя точно информацията, за която си дошъл. Твоят отчет е профил на четири отделни показания.
Може ли емпатията да се промени, или съм заседнал с тези резултати?
Измеренията са диспозиции, така че се променят бавно, но не са фиксирани. Заемането на перспектива се държи най-вече като умение: то се поддава на съзнателна практика, питайки какво е знаел и искал другият човек, преди да съдиш. Емпатичната загриженост има тенденция да се разширява с излагането на животи, различни от твоя. Личният дистрес често спада, когато придобиеш опит с трудни ситуации, което е една от причините специалистите при спешни случаи да имат по-ниски резултати на него с течение на времето. Повторното правене на оценяването след една година реална промяна се чете по-добре от повторното му правене след една мотивирана седмица.
Може ли моята компания да използва това за пресяване на кандидати?
Не би трябвало и ние казваме това и на компаниите. Твърденията са прозрачна самооценка: всеки, който иска да изглежда емпатичен в процес на наемане, може да създаде профила, който смята, че се търси. В корпоративна среда това оценяване принадлежи на разговори за развитие, обратна връзка и екипни разговори, където човекът, който отговаря, няма причина да играе роля. Това е приложението, за което е създаден и се предлага.
