Is een hoge score op alle vier schalen beter?
Nee, en dat is het belangrijkste om te weten voordat je je rapport leest. Drie schalen beschrijven vermogens en neigingen waarbij een hogere score over het algemeen jou of de mensen om je heen ten goede komt. Persoonlijke nood is anders: die meet hoeveel het lijden van anderen jou overspoelt met eigen ongemak. Een hoge score hierop betekent dat het aanschouwen van pijn jou meer kost, en dat de reactie naar binnen gericht is, gericht op ontsnappen aan de situatie, niet op helpen. Sommige van de meest waardevolle mensen in een crisis scoren laag hierop terwijl ze hoog scoren op empathische zorg.
Meet dit emotionele intelligentie?
Het meet iets wat er dicht naast ligt. Emotionele intelligentie omvat het waarnemen, begrijpen en beheersen van emoties, ook je eigen emoties; empathie zoals hier gemeten is jouw disposionele reactiviteit op de ervaringen van anderen, voordat er enig beheersen aan te pas komt. De twee overlappen: perspectief innemen voedt het begripsonderdeel van emotionele intelligentie. Maar deze test zegt niets over hoe goed je reguleert wat je voelt, en een test voor emotionele intelligentie zegt weinig over of een personage in een roman je avond kan verpesten. Verwante constructen, andere vragen, het loont om ze apart te meten.
Wat is de NOESIS-bewerking?
Het construct en de vier dimensies volgen het multidimensionale empathiemodel van Davis (1980), waarvan het originele instrument de Interpersonal Reactivity Index is. De 28 items hier zijn in eigen bewoordingen van NOESIS geschreven: onafhankelijk opgesteld, getoetst aan het construct maar niet aan de originele tekst, en niet onafhankelijk gevalideerd. De gepubliceerde statistieken van het originele instrument zijn niet van toepassing op deze items. Heb je een gevalideerd onderzoeksinstrument nodig, gebruik dan het origineel onder zijn eigen toestemmingsvoorwaarden; wil je een gestructureerde, eerlijke manier om naar je eigen empathie te kijken, dan is dit daarvoor gemaakt.
Waarom is er geen totale empathiescore?
Omdat de auteur van het model dat afraadt, en de data geven hem gelijk. De vier dimensies correleren ongelijkmatig met elkaar, en persoonlijke nood loopt vaak tegengesteld aan de andere drie: mensen die hoog scoren op perspectief innemen, scoren vaak laag op nood. Het optellen van vier getallen die verschillende kanten op trekken, levert een totaal op dat precies de informatie wegstreept waar je voor kwam. Je rapport is een profiel van vier afzonderlijke uitkomsten.
Kan empathie veranderen, of zit ik vast aan deze scores?
De dimensies zijn disposities, dus ze veranderen langzaam, maar ze liggen niet vast. Perspectief innemen gedraagt zich het meest als een vaardigheid: het reageert op doelbewuste oefening, door te vragen wat de ander wist en wilde voordat je oordeelt. Empathische zorg heeft de neiging te groeien door blootstelling aan levens die anders zijn dan het jouwe. Persoonlijke nood daalt vaak naarmate je ervaring opdoet met moeilijke situaties, wat een van de redenen is waarom hulpverleners hier na verloop van tijd lager op scoren. De test opnieuw doen na een jaar van echte verandering geeft betere resultaten dan opnieuw doen na een gemotiveerde week.
Kan mijn bedrijf dit gebruiken om kandidaten te screenen?
Dat zou niet moeten, en dat zeggen we ook tegen bedrijven. De items zijn transparante zelfrapportage: iedereen die empathisch wil overkomen in een sollicitatieproces kan het profiel produceren waarvan hij denkt dat het gewenst is. In bedrijfsomgevingen hoort deze test thuis bij ontwikkeling, feedback en teamgesprekken, waar degene die antwoordt geen reden heeft om te presteren. Daarvoor is het gemaakt en aangeboden.
