So funktionieren Erstattungen
Du hast ein 7-tägiges Widerrufsrecht ab dem Kaufdatum.
Automatische Erstattung: Wenn du den Vollständigen Bericht innerhalb von 7 Tagen nicht eingesehen (verbraucht) hast, wird die Erstattung auf Anfrage automatisch bearbeitet. Gehe zu Dashboard > Käufe, finde die Transaktion und klicke auf Erstattung beantragen.
Manuelle Prüfung: Wenn du den Bericht bereits eingesehen hast, kannst du dennoch eine Erstattung über unseren Supportkanal beantragen. Diese Anfragen werden im Einzelfall bewertet.
Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Die Bearbeitungszeit hängt von deiner Bank oder deinem Kartenaussteller ab, beträgt aber in der Regel 5–10 Werktage. Du kannst den Erstattungsstatus unter Dashboard > Erstattungen verfolgen.
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