Cách thức hoạt động của việc hoàn tiền

Bạn có quyền hủy trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

Hoàn tiền tự động: Nếu bạn chưa xem (sử dụng) Báo cáo Đầy đủ trong vòng 7 ngày, việc hoàn tiền sẽ được xử lý tự động khi có yêu cầu. Vào Dashboard > Purchases, tìm giao dịch, rồi nhấn Request Refund.

Xét duyệt thủ công: Nếu bạn đã xem báo cáo, bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Những yêu cầu này sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn, nhưng thường mất từ 5 đến 10 ngày làm việc. Bạn có thể theo dõi trạng thái hoàn tiền tại Dashboard > Refunds.