क्या भावनात्मक बुद्धिमत्ता को मापा जा सकता है?

भावनात्मक बुद्धिमत्ता को लगातार मापा जाता है, लेकिन इसकी परिभाषा अलग-अलग तरह से दी जाती है। इसीलिए, एक ही शब्दावली का इस्तेमाल करते हुए इसके बारे में किए गए दावे ठोस प्रमाणों पर आधारित भी हो सकते हैं और बिल्कुल असमर्थनीय भी।

इसके अध्ययन की दो अलग परंपराएँ हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर लगभग हर विवाद तब सुलझ जाता है जब यह स्पष्ट हो जाए कि चर्चा किस परंपरा की हो रही है।

क्षमता के रूप में भावनात्मक बुद्धिमत्ता

Salovey और Mayer ने 1990 में भावनात्मक बुद्धिमत्ता को मूल रूप से एक क्षमता माना था: भावनाओं को सही ढंग से पहचानना, सोचने में उनका उपयोग करना, उनका अर्थ समझना, और अपनी तथा दूसरों की भावनाओं का प्रबंधन करना।

क्षमता को प्रदर्शन-आधारित परीक्षण से मापा जाता है, जिसमें ऐसे प्रश्न होते हैं जिनके कुछ उत्तर दूसरों से बेहतर होते हैं। MSCEIT ऐसा ही करता है: इसमें उत्तर देने वालों से चेहरों पर भावनाएँ पहचानने, यह समझने और बताने को कहा जाता है कि भावनाएँ कैसे मिलती और बदलती हैं, और भावनाओं को नियंत्रित करने की रणनीतियाँ कितनी प्रभावी हैं।

इसमें लगातार बनी रहने वाली कठिनाई अंक देने की है। "इस भावनात्मक स्थिति से निपटने का सबसे प्रभावी तरीका क्या है" का कोई वस्तुनिष्ठ उत्तर नहीं है। इसलिए उत्तरों को आम सहमति के आधार पर अंक दिए जाते हैं, यानी किसी बड़े समूह या विशेषज्ञों के सबसे आम उत्तर के आधार पर। आलोचक उचित ही पूछते हैं कि इससे भावनात्मक क्षमता मापी जाती है या भावनाओं के बारे में प्रचलित दृष्टिकोण से सहमति, और क्या किसी असाधारण रूप से कुशल व्यक्ति को आम सहमति से अलग उत्तर देने पर कम अंक मिलेंगे।

क्षमता के रूप में भावनात्मक बुद्धिमत्ता का सामान्य बुद्धिमत्ता से सीमित संबंध पाया जाता है। इससे इसे एक क्षमता मानने के दावे को समर्थन मिलता है। बुद्धिमत्ता और व्यक्तित्व से मिलने वाली जानकारी के अतिरिक्त इसकी वैधता वास्तविक है, लेकिन कम है।

गुण के रूप में भावनात्मक बुद्धिमत्ता

दूसरी परंपरा स्व-रिपोर्ट के ज़रिए भावनात्मक आत्म-प्रभावकारिता मापती है: आप खुद को भावनाओं से निपटने में कितना सक्षम मानते हैं। व्यापक रूप से इस्तेमाल होने वाले छोटे उपकरण इसी को मापते हैं। Petrides और Furnham ने इसे संज्ञानात्मक क्षमता के बजाय व्यक्तित्व से जुड़ी संरचना के रूप में स्थापित किया।

यह एक उचित संरचना है। अपनी भावनात्मक क्षमता के बारे में आपकी मान्यताएँ तय करती हैं कि आप क्या करने की कोशिश करते हैं, और किसी मान्यता को जानने का एकमात्र तरीका स्व-रिपोर्ट है।

हालाँकि, यह भावनात्मक क्षमता का माप नहीं है। गुण के रूप में और क्षमता के रूप में मापी गई भावनात्मक बुद्धिमत्ता के बीच संबंध कम है, जो आमतौर पर लगभग 0.2 से 0.3 बताया जाता है। ये एक ही नाम वाली दो अलग चीज़ें हैं।

प्रमाणों को अलग-अलग देखें

गुण के रूप में भावनात्मक बुद्धिमत्ता से नौकरी से संतुष्टि, संगठन में सहयोगी व्यवहार, नेतृत्व की भूमिका में उभरने और कल्याण का अनुमान लगाया जा सकता है। इसके प्रभाव सीमित हैं, लेकिन बार-बार पाए गए हैं। महत्वपूर्ण निष्कर्ष यह है कि यह पहले से मापे जाने वाले गुणों से काफ़ी हद तक मेल खाती है: Van Rooy और Viswesvaran तथा Joseph और Newman के मेटा-विश्लेषण पाँच-कारक व्यक्तित्व मॉडल से पर्याप्त समानता दिखाते हैं, मुख्यतः भावनात्मक स्थिरता, बहिर्मुखता और कर्तव्यनिष्ठा के साथ। इन गुणों और संज्ञानात्मक क्षमता को ध्यान में रखने के बाद इसकी अतिरिक्त पूर्वानुमान क्षमता सीमित रह जाती है।

क्षमता के रूप में भावनात्मक बुद्धिमत्ता का कार्यस्थल के परिणामों से पूर्वानुमान संबंध कमज़ोर है, लेकिन इसके पक्ष में यह दावा अधिक मज़बूत है कि यह अपने बारे में धारणा के बजाय किसी क्षमता को मापती है।

व्यावसायिक बाज़ार अक्सर ऐसे प्रभावों का हवाला देता है जिन्हें इनमें से कोई भी परंपरा समर्थन नहीं देती। यह दावा कि नौकरी में सफलता का बहुत बड़ा हिस्सा भावनात्मक बुद्धिमत्ता से तय होता है, सहकर्मी-समीक्षित शोध के बजाय लोकप्रिय लेखन से आया है और मेटा-विश्लेषणों के निष्कर्षों के सामने टिकता नहीं है।

यहाँ स्व-रिपोर्ट की संरचनात्मक सीमा

स्व-रिपोर्ट उस व्यक्ति की पहचान नहीं कर सकती जिसकी अपनी भावनात्मक क्षमता के बारे में धारणा गलत है। व्यवहार में शायद यही समूह सबसे अधिक महत्वपूर्ण है। जो व्यक्ति दूसरों की भावनाएँ समझने में कमज़ोर है, लेकिन खुद को इसमें उत्कृष्ट मानता है, उसे उच्च अंक मिलेंगे। इसे पकड़ने वाला कोई प्रश्न नहीं है। सचेतनता और सामान्य रूप से अंतर्दृष्टि मापते समय भी स्व-रिपोर्ट के सामने यही समस्या आती है।

यह गुण के रूप में भावनात्मक बुद्धिमत्ता को खारिज करने का कारण नहीं है। इसका मतलब है कि उच्च अंक को "मैं खुद को भावनाओं से निपटने में सक्षम मानता/मानती हूँ" के रूप में पढ़ें, न कि "मैं भावनाओं से निपटने में सक्षम हूँ" के रूप में। इन दोनों को ऐसे प्रश्न मानें जिनके उत्तर अलग हो सकते हैं।

तो क्या इसे मापा जा सकता है?

अपनी भावनात्मक क्षमता के बारे में धारणा: हाँ, विश्वसनीय ढंग से, इस सावधानी के साथ कि यह स्थापित व्यक्तित्व गुणों से बहुत अधिक मेल खाती है।

भावनात्मक क्षमता: आंशिक रूप से, लेकिन अंक देने की ऊपर बताई गई समस्या अब भी अनसुलझी है।

व्यावसायिक संदर्भों में इस शब्द से आमतौर पर जिस चीज़ का वादा किया जाता है, यानी भावनात्मक क्षमता को दर्शाने वाला एक अंक जो सफलता का अनुमान लगाए और व्यक्तित्व से अलग हो, उसे इनमें से कोई भी परंपरा सिद्ध नहीं कर पाई है।

जहाँ NOESIS भावनात्मक बुद्धिमत्ता के उपकरण प्रकाशित करता है, वहाँ परीक्षण का पृष्ठ बताता है कि उपकरण किस मॉडल पर आधारित है और वह क्षमता मापता है या अपने बारे में धारणा। इसी अंतर से तय होता है कि अंक आपके बारे में क्या कह सकते हैं।