정서 지능을 측정할 수 있습니까?

정서지능은 끊임없이 측정되지만 정의는 일관되지 않으며, 이 때문에 정서지능에 대한 주장은 용어를 바꾸지 않고도 충분히 근거 있는 것에서부터 옹호될 수 없는 것에 이르기까지 다양하게 나타납니다.

서로 구별되는 두 가지 전통이 존재하며, EI를 둘러싼 거의 모든 논쟁은 어느 전통을 다루고 있는지 명확히 하는 순간 해소됩니다.

능력 EI

Salovey와 Mayer의 1990년 원래 정의는 정서지능을 하나의 능력으로 다루었습니다. 즉 정서를 정확하게 지각하고, 이를 사고 촉진에 활용하며, 정서적 의미를 이해하고, 자신과 타인의 정서를 관리하는 역량입니다.

능력은 더 나은 답과 더 나쁜 답이 존재하는 문제로 이루어진 수행검사로 측정됩니다. MSCEIT가 바로 이런 방식을 취합니다. 응답자에게 얼굴에서 정서를 식별하게 하고, 정서가 어떻게 혼합되고 진행되는지 판단하게 하며, 조절 전략의 효과성을 평가하게 합니다.

지속적인 어려움은 채점 방식에 있습니다. "이 정서적 상황을 다루는 가장 효과적인 방법은 무엇인가"에 대한 객관적인 정답 기준은 존재하지 않으므로, 답변은 합의, 즉 대규모 표본이나 전문가들의 최빈 응답에 대비하여 채점됩니다. 비판자들은 타당하게도 이것이 정서적 능력을 측정하는 것인지 아니면 정서에 대한 규범적 관점에 대한 순응을 측정하는 것인지, 그리고 유별나게 뛰어난 응답자가 합의에서 벗어남으로써 불이익을 받게 되는 것은 아닌지를 묻습니다.

능력 EI는 일반 지능과 적당한 상관을 보이는데, 이는 그것이 하나의 능력이라는 주장을 뒷받침하며, 지능 및 성격을 넘어서는 증분 타당도도 실재하지만 작습니다.

특성 EI

다른 전통은 자기보고를 통해 정서적 자기효능감을 측정합니다. 즉 자신이 얼마나 정서적으로 유능하다고 믿는지를 측정합니다. 이는 널리 사용되는 단축형 검사들이 포착하는 것으로, Petrides와 Furnham은 이를 인지 능력 영역이 아니라 성격 영역에 위치한 구성개념으로 정식화했습니다.

이는 정당한 구성개념입니다. 자신의 정서적 역량에 대한 믿음은 무엇을 시도할지를 형성하며, 자기보고는 그러한 믿음에 도달할 수 있는 유일한 방법입니다.

그러나 이는 정서적 능력의 측정치가 아니며, 특성 EI와 능력 EI 간의 상관은 낮습니다. 일반적으로 0.2에서 0.3 정도로 보고됩니다. 이들은 하나의 이름을 가진 서로 다른 두 가지입니다.

근거를 구분하여 보기

특성 EI는 직무만족, 조직시민행동, 리더십 출현, 웰빙을 예측하며, 그 효과는 작지만 반복적으로 확인됩니다. 결정적인 발견은 중복성에 관한 것입니다. Van Rooy와 Viswesvaran, 그리고 Joseph와 Newman의 메타분석은 5요인 모델, 주로 정서적 안정성, 외향성, 성실성과 실질적인 중복을 보이며, 이들 요인과 인지능력을 통제하면 증분 타당도가 제한적임을 보여줍니다.

능력 EI는 직장에서의 예측 관계가 더 약하지만, 자기관보다는 실제 역량을 측정한다는 주장은 더 강합니다.

상업 시장은 두 전통 어느 쪽도 뒷받침하지 않는 효과를 자주 인용합니다. 정서지능이 직무 성공의 대부분을 설명한다는 주장은 대중적인 글에서 유래한 것으로 동료평가 학술연구에서 나온 것이 아니며, 메타분석 문헌과 부딤치면 살아남지 못합니다.

여기서 자기보고의 구조적 한계

자기보고는 정서적 자기지각이 부정확한 사람, 아마도 실무적으로 가장 관심을 가져야 할 집단을 탐지할 수 없습니다. 타인을 읽는 데 서투르지만 자신이 그 일에 뛰어나다고 믿는 사람은 높은 점수를 받게 되며, 이를 포착하는 문항은 존재하지 않습니다. 이는 마음챙김이나 통찰 전반에서 자기보고가 겪는 것과 동일한 문제입니다.

이것이 특성 EI를 폐기해야 할 이유는 아닙니다. 다만 높은 점수를 "나는 정서적으로 유능하다"가 아니라 "나는 나 자신을 정서적으로 유능하다고 본다"로 해석해야 하며, 이 둘을 서로 다른 답을 가질 수 있는 별개의 질문으로 다루어야 할 이유입니다.

그렇다면 측정할 수 있는가?

정서적 자기지각: 예, 신뢰할 수 있게 측정됩니다. 다만 이미 확립된 성격 특성과 크게 중복된다는 유보 조건이 있습니다.

정서적 능력: 부분적으로 측정됩니다. 앞서 언급한 채점 문제가 아직 해결되지 않았습니다.

상업적 맥락에서 이 용어가 대개 약속하는 것, 즉 성격과는 구별되고 성공을 예측하는 정서적 역량을 포착하는 단일한 숫자는 두 전통 중 어느 쪽에서도 입증되지 않았습니다.

NOESIS가 정서지능 검사를 출시할 때, 검사 페이지에는 그 검사가 구현하는 모델이 무엇인지, 그리고 그것이 능력을 측정하는지 자기지각을 측정하는지를 명시합니다. 이 차이가 바로 그 점수가 귀하에 대해 무엇을 말할 자격이 있는지를 결정하기 때문입니다.