Điểm cao ở cả bốn thang đo có phải là điều tốt hơn không?
Không, và đây là điều quan trọng nhất cần biết trước khi đọc báo cáo của bạn. Ba thang đo mô tả năng lực và xu hướng, trong đó điểm cao hơn nhìn chung có lợi cho bạn hoặc cho những người xung quanh. Đau khổ cá nhân thì khác: nó đo lường mức độ mà nỗi đau khổ của người khác tràn ngập bạn bằng sự khó chịu của chính mình. Điểm cao ở thang đo này có nghĩa là chứng kiến nỗi đau khiến bạn phải trả giá nhiều hơn, và phản ứng hướng vào bên trong, hướng đến việc thoát khỏi tình huống, chứ không phải hướng đến việc giúp đỡ. Một số người hữu ích nhất trong khủng hoảng lại có điểm thấp ở thang đo này trong khi có điểm cao ở mối quan tâm đồng cảm.
Bài trắc nghiệm này có đo lường trí tuệ cảm xúc không?
Nó đo lường một khái niệm lân cận. Trí tuệ cảm xúc bao trùm việc nhận biết, thấu hiểu và quản lý cảm xúc, kể cả cảm xúc của chính mình; sự đồng cảm được đo ở đây là mức độ phản ứng có tính khuynh hướng của bạn trước trải nghiệm của người khác, trước khi bất kỳ sự quản lý nào diễn ra. Hai khái niệm này có sự giao thoa: khả năng đặt mình vào vị trí người khác góp phần vào phần thấu hiểu của trí tuệ cảm xúc. Nhưng bài đánh giá này không nói gì về mức độ bạn điều tiết những gì mình cảm nhận, và một bài trắc nghiệm trí tuệ cảm xúc cũng ít nói lên việc liệu một nhân vật trong tiểu thuyết có thể làm hỏng buổi tối của bạn hay không. Đây là những cấu trúc liên quan nhưng là những câu hỏi khác nhau, đáng để đo lường riêng biệt.
Bản chuyển thể của NOESIS là gì?
Cấu trúc khái niệm và bốn chiều kích của nó dựa theo mô hình đồng cảm đa chiều của Davis (1980), với công cụ gốc là Chỉ số Phản ứng Liên cá nhân (Interpersonal Reactivity Index). 28 câu hỏi ở đây là câu chữ riêng của NOESIS: được viết độc lập, được đối chiếu với khái niệm gốc nhưng không đối chiếu với văn bản gốc, và chưa được kiểm chứng độc lập. Các số liệu thống kê đã công bố của công cụ gốc không áp dụng cho các câu hỏi này. Nếu bạn cần một công cụ nghiên cứu đã được kiểm chứng, hãy sử dụng bản gốc theo đúng các điều khoản cấp phép của nó; nếu bạn muốn một cách có cấu trúc và trung thực để nhìn lại sự đồng cảm của chính mình, bài trắc nghiệm này được xây dựng cho mục đích đó.
Tại sao không có điểm số tổng về sự đồng cảm (empathy)?
Vì tác giả của mô hình này khuyến nghị không nên làm vậy, và dữ liệu cũng đồng tình với ông. Bốn chiều kích tương quan với nhau không đồng đều, và sự đau khổ cá nhân có xu hướng đi ngược lại với ba chiều kích còn lại: những người có điểm cao về khả năng đặt mình vào vị trí người khác thường có điểm thấp về sự đau khổ. Cộng bốn con số kéo theo các hướng khác nhau sẽ tạo ra một tổng số triệt tiêu chính xác thông tin mà bạn đang tìm kiếm. Báo cáo của bạn là một hồ sơ gồm bốn kết quả đo lường riêng biệt.
Sự đồng cảm có thể thay đổi được không, hay tôi sẽ mãi giữ những điểm số này?
Các chiều kích này là những khuynh hướng, vì vậy chúng thay đổi chậm, nhưng không cố định. Khả năng đặt mình vào vị trí người khác hoạt động giống một kỹ năng nhất: nó phản ứng với việc luyện tập có chủ đích, chẳng hạn như tự hỏi người kia biết gì và muốn gì trước khi phán xét. Mối quan tâm đồng cảm có xu hướng mở rộng khi tiếp xúc với những cuộc sống khác với cuộc sống của bạn. Đau khổ cá nhân thường giảm khi bạn tích lũy kinh nghiệm với những tình huống khó khăn, đây là một trong những lý do vì sao các chuyên gia cấp cứu có điểm số này thấp hơn theo thời gian. Làm lại bài đánh giá sau một năm thay đổi thực sự sẽ cho kết quả đáng tin hơn là làm lại sau một tuần đầy động lực.
Công ty của tôi có thể dùng bài trắc nghiệm này để sàng lọc ứng viên không?
Không nên, và chúng tôi cũng nói rõ điều này với các doanh nghiệp. Các câu hỏi là hình thức tự báo cáo rõ ràng: bất kỳ ai muốn tỏ ra đồng cảm trong một quy trình tuyển dụng đều có thể tạo ra hồ sơ mà họ nghĩ là được mong đợi. Trong bối cảnh doanh nghiệp, bài đánh giá này thuộc về các cuộc trò chuyện phát triển, phản hồi và làm việc nhóm, nơi người trả lời không có lý do gì để "diễn". Đó chính là mục đích sử dụng mà nó được xây dựng và cung cấp.
