Je li visok rezultat na sve četiri ljestvice bolji?
Ne, i to je najvažnije znati prije čitanja izvješća. Tri ljestvice opisuju sposobnosti i sklonosti kod kojih viši rezultat općenito koristi tebi ili ljudima oko tebe. Osobna uznemirenost je drukčija: mjeri koliko te tuđa patnja preplavljuje vlastitom nelagodom. Visok rezultat na njoj znači da te svjedočenje boli više košta, a reakcija je usmjerena prema unutra, prema bijegu iz situacije, a ne prema pomaganju. Neki od najkorisnijih ljudi u krizi imaju nizak rezultat na njoj, a visok na empatijskoj brizi.
Mjeri li ovo emocionalnu inteligenciju?
Mjeri nešto njoj srodno. Emocionalna inteligencija obuhvaća opažanje, razumijevanje i upravljanje emocijama, uključujući tvoje vlastite; empatija kako se ovdje mjeri jest tvoja dispozicijska reaktivnost na iskustva drugih ljudi, prije bilo kakvog upravljanja. To se dvoje preklapa: zauzimanje tuđe perspektive hrani dio emocionalne inteligencije koji se odnosi na razumijevanje. No ova procjena ne govori ništa o tome koliko dobro reguliraš ono što osjećaš, a test emocionalne inteligencije malo govori o tome može li ti lik iz romana pokvariti večer. Srodni konstrukti, različita pitanja; vrijedi ih mjeriti zasebno.
Što je NOESIS-ova adaptacija?
Konstrukt i njegove četiri dimenzije slijede Davisov (1980) višedimenzionalni model empatije, čiji je izvorni instrument Interpersonal Reactivity Index. 28 čestica ovdje vlastite su formulacije NOESIS-a: neovisno napisane, provjerene u odnosu na konstrukt, ali ne i u odnosu na izvorni tekst, te nisu neovisno validirane. Objavljeni statistički podaci izvornog instrumenta ne vrijede za ove čestice. Ako ti treba validirani istraživački instrument, koristi izvornik prema njegovim uvjetima dopuštenja; ako želiš strukturiran, iskren način da sagledaš vlastitu empatiju, ovo je napravljeno za to.
Zašto nema ukupnog rezultata empatije?
Zato što ga autor modela ne preporučuje, a podaci mu daju za pravo. Četiri dimenzije međusobno su neujednačeno povezane, a osobna uznemirenost obično ide suprotno od ostalih triju: ljudi s visokim zauzimanjem tuđe perspektive često imaju nisku uznemirenost. Zbrajanje četiriju brojeva koji vuku u različitim smjerovima daje ukupni rezultat koji poništava upravo informaciju zbog koje si došao/došla. Tvoje izvješće je profil četiriju odvojenih očitanja.
Može li se empatija promijeniti ili sam zauvijek vezan/vezana uz ove rezultate?
Dimenzije su dispozicije, pa se mijenjaju polako, ali nisu nepromjenjive. Zauzimanje perspektive ponaša se najviše kao vještina: reagira na namjerno vježbanje, na to da se prije prosudbe zapitaš što je druga osoba znala i htjela. Empatijska briga obično se širi s izloženošću životima drukčijima od tvog. Osobna uznemirenost često se smanjuje kako stječeš iskustvo s teškim situacijama, što je jedan od razloga zašto stručnjaci za hitne situacije s vremenom na njoj postižu niže rezultate. Ponovno rješavanje procjene nakon godinu dana stvarne promjene govori više nego nakon jednog motiviranog tjedna.
Može li moja tvrtka ovo koristiti za probir kandidata?
Ne bi trebalo, i to govorimo i tvrtkama. Čestice su transparentna samoprocjena: svatko tko u postupku zapošljavanja želi izgledati empatično može proizvesti profil za koji misli da se traži. U korporativnom okruženju ova procjena pripada razvoju, povratnoj informaciji i razgovorima u timu, gdje osoba koja odgovara nema razloga glumiti. Za tu je upotrebu izrađena i nudi se.
