Ako fungujú refundácie

Máš 7-dňové právo na odstúpenie od dátumu nákupu.

Automatické vrátenie peňazí: Ak si si úplnú správu do 7 dní nezobrazil/a (nespotreboval/a), vrátenie peňazí sa na požiadanie spracuje automaticky. Prejdi do Nástenka > Nákupy, nájdi transakciu a klikni na Požiadať o vrátenie peňazí.

Manuálne posúdenie: Ak si si správu už zobrazil/a, stále môžeš požiadať o vrátenie peňazí cez náš kanál podpory. Tieto žiadosti posudzujeme individuálne.

Peniaze sa vracajú na pôvodný spôsob platby. Doba spracovania závisí od tvojej banky alebo vydavateľa karty, zvyčajne však trvá 5 až 10 pracovných dní. Stav vrátenia peňazí môžeš sledovať v Nástenka > Vrátenia peňazí.