Erstattungsrichtlinie

NOESIS bietet automatische Erstattungen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf an, sofern du den Vollständigen Bericht noch nicht eingesehen hast. Wenn der Bericht nicht aufgerufen wurde, wird die Erstattung auf Anfrage automatisch verarbeitet.

Wenn du den Bericht bereits eingesehen hast, kannst du dennoch eine Erstattung über unseren Supportkanal beantragen. Diese Anfragen werden manuell bearbeitet und im Einzelfall bewertet.

Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Die Bearbeitungszeit hängt von deiner Bank oder deinem Kartenaussteller ab, beträgt aber in der Regel 5 bis 10 Werktage.