Jak funguje vrácení peněz

Od data nákupu máš 7 dní na odstoupení od smlouvy.

Automatické vrácení peněz: Pokud sis úplnou zprávu během 7 dní ještě nezobrazil/a (nečerpal/a), vrácení peněz se po podání žádosti zpracuje automaticky. Přejdi na Přehled > Nákupy, najdi příslušnou transakci a klikni na Požádat o vrácení peněz.

Ruční posouzení: Pokud sis zprávu už zobrazil/a, můžeš o vrácení peněz přesto požádat prostřednictvím naší podpory. Tyto žádosti posuzujeme jednotlivě.

Peníze vracíme na původní platební metodu. Doba zpracování závisí na tvé bance nebo vydavateli karty, obvykle však trvá 5 až 10 pracovních dní. Stav vrácení peněz můžeš sledovat v sekci Přehled > Vrácení peněz.