Este un scor ridicat la toate cele patru scale mai bun?
Nu, iar acesta este cel mai important lucru de știut înainte de a-ți citi raportul. Trei scale descriu capacități și înclinații în care mai mult îți servește, de obicei, ție sau celor din jurul tău. Distresul personal este diferit: măsoară cât de mult te inundă suferința altora cu propriul tău disconfort. Un scor ridicat acolo înseamnă că a fi martor la durere te costă mai mult, iar reacția se îndreaptă spre interior, spre a scăpa din situație, nu spre a ajuta. Unii dintre cei mai utili oameni într-o criză obțin scoruri mici aici, în timp ce obțin scoruri mari la preocuparea empatică.
Măsoară acesta inteligența emoțională?
Măsoară un vecin al ei. Inteligența emoțională acoperă perceperea, înțelegerea și gestionarea emoțiilor, inclusiv a propriilor tale; empatia măsurată aici este reactivitatea ta dispozițională la experiențele altor oameni, înainte de a interveni orice gestionare. Cele două se suprapun: adoptarea perspectivei alimentează partea de înțelegere a inteligenței emoționale. Dar această evaluare nu spune nimic despre cât de bine îți reglezi ceea ce simți, iar un test de inteligență emoțională spune puțin despre dacă un personaj dintr-un roman îți poate strica seara. Concepte înrudite, întrebări diferite, merită măsurate separat.
Ce este adaptarea NOESIS?
Conceptul și cele patru dimensiuni ale sale urmează modelul multidimensional al empatiei al lui Davis (1980), al cărui instrument original este Interpersonal Reactivity Index. Cei 28 de itemi de aici reprezintă formularea proprie NOESIS: scriși independent, verificați în raport cu conceptul, dar nu cu textul original, și nevalidați independent. Statisticile publicate ale instrumentului original nu se aplică acestor itemi. Dacă ai nevoie de un instrument de cercetare validat, folosește originalul în condițiile sale proprii de permisiune; dacă vrei un mod structurat și onest de a-ți privi propria empatie, acesta este construit pentru asta.
De ce nu există un scor total de empatie?
Pentru că autorul modelului recomandă să nu existe unul, iar datele îi dau dreptate. Cele patru dimensiuni corelează inegal între ele, iar distresul personal tinde să meargă împotriva celorlalte trei: persoanele cu scor ridicat la adoptarea perspectivei au adesea scor scăzut la distres. Adunarea a patru numere care trag în direcții diferite produce un total care anulează exact informația pe care ai venit să o obții. Raportul tău este un profil format din patru citiri separate.
Se poate schimba empatia, sau rămân blocat cu aceste scoruri?
Dimensiunile sunt dispoziții, deci se mișcă lent, dar nu sunt fixe. Adoptarea perspectivei se comportă cel mai mult ca o abilitate: răspunde la practica deliberată, întrebând ce știa și ce își dorea cealaltă persoană înainte de a judeca. Preocuparea empatică tinde să se extindă odată cu expunerea la vieți diferite de a ta. Distresul personal scade adesea pe măsură ce câștigi experiență cu situații dificile, unul dintre motivele pentru care profesioniștii din situații de urgență obțin scoruri mai mici la acesta în timp. Refacerea evaluării după un an de schimbare reală se citește mai bine decât refacerea ei după o săptămână motivată.
Poate compania mea să folosească acest lucru pentru a selecta candidați?
Nu ar trebui, și le spunem asta și companiilor. Itemii reprezintă autoevaluare transparentă: oricine dorește să pară empatic într-un proces de angajare poate produce profilul pe care crede că este dorit. În mediile corporative, această evaluare își are locul în dezvoltare, feedback și conversații de echipă, unde persoana care răspunde nu are niciun motiv să joace un rol. Aceasta este utilizarea pentru care este construită și oferită.
