Czy wysoki wynik na wszystkich czterech skalach jest lepszy?
Nie, i to najważniejsza rzecz do zrozumienia przed przeczytaniem raportu. Trzy skale opisują zdolności i skłonności, gdzie wyższy wynik generalnie służy tobie lub osobom wokół ciebie. Dyskomfort osobisty jest inny: mierzy, jak bardzo cierpienie innych ludzi zalewa cię twoim własnym dyskomfortem. Wysoki wynik na tej skali oznacza, że bycie świadkiem bólu kosztuje cię więcej, a reakcja jest skierowana do wewnątrz, w stronę ucieczki od sytuacji, a nie w stronę pomagania. Niektóre z najbardziej pomocnych osób w kryzysie mają niski wynik na tej skali, mając jednocześnie wysoki wynik empatycznej troski.
Czy to mierzy inteligencję emocjonalną?
Mierzy coś sąsiadującego z nią. Inteligencja emocjonalna obejmuje postrzeganie, rozumienie i zarządzanie emocjami, w tym własnymi; empatia mierzona tutaj to twoja dyspozycyjna reaktywność na doświadczenia innych ludzi, zanim jakiekolwiek zarządzanie zdąży się pojawić. Te dwa pojęcia się nakładają: przyjmowanie perspektywy zasila część rozumienia w inteligencji emocjonalnej. Ale ten test nic nie mówi o tym, jak dobrze regulujesz to, co czujesz, a test inteligencji emocjonalnej niewiele mówi o tym, czy postać z powieści może zepsuć ci wieczór. Powiązane konstrukty, różne pytania, warte osobnego mierzenia.
Czym jest adaptacja NOESIS?
Konstrukt i jego cztery wymiary podążają za wielowymiarowym modelem empatii Davisa (1980), którego oryginalnym narzędziem jest Interpersonal Reactivity Index. 28 pozycji tutaj to własne sformułowania NOESIS: napisane niezależnie, sprawdzone pod kątem zgodności z konstruktem, ale nie z oryginalnym tekstem, i niezwalidowane niezależnie. Opublikowane statystyki oryginalnego narzędzia nie odnoszą się do tych pozycji. Jeśli potrzebujesz zwalidowanego narzędzia badawczego, użyj oryginału na jego własnych warunkach licencyjnych; jeśli chcesz uporządkowanego, uczciwego sposobu, by przyjrzeć się własnej empatii, to narzędzie zostało zbudowane właśnie w tym celu.
Dlaczego nie ma łącznego wyniku empatii?
Ponieważ autor modelu odradza jego stosowanie, a dane mu przyznają rację. Cztery wymiary korelują ze sobą nierówno, a dyskomfort osobisty ma tendencję do przebiegania w kierunku przeciwnym do pozostałych trzech: osoby o wysokim poziomie przyjmowania perspektywy często mają niski poziom dyskomfortu. Dodawanie czterech liczb ciągnących w różnych kierunkach daje sumę, która znosi dokładnie te informacje, po które przyszedłeś. Twój raport to profil czterech osobnych odczytów.
Czy empatia może się zmienić, czy jestem skazany na te wyniki?
Wymiary są dyspozycjami, więc zmieniają się powoli, ale nie są ustalone raz na zawsze. Przyjmowanie perspektywy zachowuje się najbardziej jak umiejętność: reaguje na celowy trening, na pytanie, co druga osoba wiedziała i czego chciała, zanim wydasz osąd. Empatyczna troska ma tendencję do poszerzania się wraz z kontaktem z życiem odmiennym od twojego. Dyskomfort osobisty często spada wraz ze zdobywaniem doświadczenia w trudnych sytuacjach, co jest jednym z powodów, dla których pracownicy służb ratunkowych z czasem uzyskują na nim niższe wyniki. Ponowne wykonanie testu po roku prawdziwej zmiany daje lepszy odczyt niż ponowne wykonanie go po jednym zmotywowanym tygodniu.
Czy moja firma może użyć tego do selekcji kandydatów?
Nie powinna, i mówimy to również firmom. Pozycje to przejrzysty samoopis: każdy, kto chce sprawiać wrażenie empatycznego w procesie rekrutacji, może wytworzyć profil, który jego zdaniem jest oczekiwany. W środowisku firmowym ten test należy do rozmów rozwojowych, informacji zwrotnej i rozmów zespołowych, gdzie osoba odpowiadająca nie ma powodu, by grać rolę. Do tego zastosowania został zbudowany i oferowany.
