स्व-रिपोर्ट से क्या मापा जा सकता है और क्या नहीं

व्यापक रूप से इस्तेमाल होने वाले व्यक्तित्व और कल्याण के लगभग सभी मूल्यांकन उपकरण स्व-रिपोर्ट प्रश्नावलियाँ हैं। आप एक कथन पढ़ते हैं, यह बताते हैं कि वह आपका कितना सही वर्णन करता है, और आपके दिए उत्तरों के अंक जोड़ दिए जाते हैं। यह तरीका सस्ता, तेज़ और बड़े पैमाने पर इस्तेमाल करने योग्य है। इसकी वास्तविक खूबियाँ हैं, लेकिन अपनी रिपोर्ट पढ़ने से पहले इसकी सीमाएँ जानना भी ज़रूरी है।

यह कहाँ अच्छी तरह काम करता है

भीतरी अनुभव जिन्हें कोई और नहीं देख सकता। जीवन संतुष्टि, महसूस किया गया तनाव, जीवन का अर्थ, अनुभव की गई चिंता। इनके बारे में जानकारी देने के लिए व्यक्ति केवल एक सुविधाजनक स्रोत नहीं है; वही एकमात्र मान्य स्रोत है। कोई दूसरा व्यक्ति आपके व्यक्तिपरक कल्याण का आकलन करे तो वह अनुमान लगा रहा होगा।

समय के साथ आम व्यवहार। लोग आमतौर पर क्या करते हैं, यह बताने में वे काफ़ी सक्षम होते हैं, भले ही वे किसी एक मौके पर अपने व्यवहार का अनुमान लगाने में कमज़ोर हों। गुणों के माप इसलिए काम करते हैं क्योंकि वे कई मौकों के व्यवहार का औसत लेते हैं।

आप अपने बारे में क्या सोचते हैं, यह अपने आप में महत्वपूर्ण है। आप खुद को कितना सक्षम मानते हैं, इससे तय होता है कि आप क्या करने की कोशिश करेंगे, चाहे आपकी वास्तविक क्षमता कुछ भी हो। आत्म-प्रभावकारिता एक सार्थक संरचना है, क्योंकि इस विश्वास के वास्तविक परिणाम होते हैं।

यह कहाँ कमज़ोर पड़ता है

सामाजिक रूप से स्वीकार्य दिखने वाले उत्तर। लोग खुद को वास्तविकता से अधिक कर्तव्यनिष्ठ, अधिक समानुभूति रखने वाला और कम शत्रुतापूर्ण बताते हैं। दाँव जितना बड़ा होता है, यह प्रभाव उतना बढ़ता है। जब उद्देश्य केवल खुद को समझना हो और परिणाम का कोई बड़ा असर न हो, तो उत्तरों में यह विकृति मामूली होती है। भर्ती में यह गंभीर होती है: व्यक्तित्व से जुड़े अधिकांश प्रश्नों की सीधी भाषा ऐसे उत्तर देना आसान बनाती है जो अच्छा प्रभाव डालें। जिन उम्मीदवारों में ऐसा करने की सबसे अधिक प्रेरणा होती है, वे ही अक्सर वे लोग होते हैं जिन्हें नियोक्ता सबसे अधिक पहचानना चाहता है।

अपने बारे में सीमित समझ। स्व-रिपोर्ट और व्यक्ति को अच्छी तरह जानने वालों की रिपोर्ट के बीच केवल मध्यम स्तर का मेल होता है। अंतर सबसे अधिक वहीं होता है जहाँ आप इसकी उम्मीद करेंगे: ऐसे गुणों में जिनसे व्यक्ति का मूल्यांकन होता है, और ऐसे लोगों में जिनकी अपने बारे में धारणा सबसे कम सटीक है। जो व्यक्ति खुद अपनी ध्यान न दे पाने की प्रवृत्ति नहीं पहचानता, वह उसकी भरोसेमंद रिपोर्ट देने की स्थिति में नहीं है।

क्षमता और विश्वास में अंतर। स्व-रिपोर्ट किसी क्षमता को नहीं माप सकती। स्व-रिपोर्ट से मापी गई भावनात्मक बुद्धिमत्ता यह बताती है कि आप खुद को भावनाओं के मामले में कितना सक्षम मानते हैं। भावनात्मक समझ की ज़रूरत वाले कार्यों में वास्तविक प्रदर्शन से इसका केवल मामूली मेल होता है। दोनों वास्तविक संरचनाएँ हैं, लेकिन वे एक ही चीज़ नहीं हैं। इन्हें एक मान लेना व्यावसायिक परीक्षण बाज़ार की सबसे आम गलतियों में से एक है।

तुलना समूह का प्रभाव। "मैं मेहनत से काम करता/करती हूँ" का मूल्यांकन एक ऐसे तुलना समूह को ध्यान में रखकर किया जाता है जिसका स्पष्ट उल्लेख नहीं होता और जो व्यक्ति तथा संस्कृति के अनुसार बदलता है। इस कारण अलग-अलग संस्कृतियों के स्व-रिपोर्ट के कच्चे औसत की तुलना भरोसेमंद नहीं रहती। इस समस्या को नज़रअंदाज़ करना आसान है और सुधारना कठिन।

उत्तर देते समय की मनोदशा। उस समय की भावनाएँ बीते अनुभवों के बारे में आपके निर्णयों को एक नियमित ढंग से प्रभावित करती हैं। जिस गुण को स्थिर माना जाता है, उसका एक ही अवसर पर मिला अंक उस समय की स्थिति से कहीं अधिक प्रभावित हो सकता है, जितना उसे स्थिर गुण मानने से लगता है।

उत्तर देने की शैली। कथन कुछ भी हो, उससे सहमत होने की प्रवृत्ति और सबसे तीखे उत्तर चुनने की प्रवृत्ति व्यक्तियों तथा संस्कृतियों के बीच अलग-अलग होती है। अच्छी तरह बनाए गए पैमाने विपरीत शब्दों में लिखे प्रश्नों से इसका असर कम करते हैं, लेकिन इससे एक अलग समस्या पैदा होती है: सकारात्मक और नकारात्मक शब्दों में लिखे प्रश्नों वाले पैमानों में अक्सर एक दूसरा कारक दिखाई देता है, जो विषय-वस्तु के बजाय शब्दों के चयन को दर्शाता है।

इन बातों को ध्यान में रखकर अपने परिणाम कैसे पढ़ें

स्व-रिपोर्ट से मिले अंक को इस बात का सुव्यवस्थित विवरण मानें कि आप खुद को कैसे देखते हैं। यह वाकई उपयोगी जानकारी है, लेकिन यह इस बात के विवरण के समान नहीं है कि आप वास्तव में कैसे हैं।

इन दोनों के बीच का अंतर अक्सर सबसे दिलचस्प होता है। कोई अंक आपको चौंकाए तो केवल यह पूछने के बजाय कि परीक्षण गलत है या नहीं, इस प्रश्न पर ठहरकर विचार करें: आपके आसपास के लोग इन दो आकलनों में से किसे पहचानेंगे, आपके अपने आकलन को या मूल्यांकन उपकरण के आकलन को?

प्रश्नावली क्या बता सकती है, इसकी यह एक ईमानदार सीमा भी है। इसलिए किसी एक अंक को अंतिम फ़ैसला मानने के बजाय उपलब्ध जानकारी के एक हिस्से के रूप में देखना बेहतर है।