자기보고가 측정할 수 있는 것과 측정할 수 없는 것

널리 사용되는 성격 및 웰빙 검사 도구는 거의 모두 자기보고 설문지입니다. 진술문을 읽고, 그것이 자신을 얼마나 잘 설명하는지 평가하며, 그 평가치들을 합산하는 방식입니다. 이 방식은 저렴하고 빠르며 확장성이 있고 실질적인 장점도 있지만, 자신의 결과를 읽기 전에 알아두어야 할 실패 양상도 존재합니다.

잘 작동하는 경우

타인이 관찰할 수 없는 내적 상태. 삶의 만족도, 지각된 스트레스, 삶의 의미, 느껴지는 불안 등이 그러합니다. 이러한 것들에 대해서는 본인이 단지 편리한 정보원인 것이 아니라 유일하게 타당한 정보원입니다. 관찰자가 귀하의 주관적 웰빙을 평가한다면 그것은 추측일 뿐입니다.

시간에 걸쳐 집계된 전형적 행동. 사람들은 매번의 개별 사례를 예측하는 데는 서툴러도, 자신이 평소에 무엇을 하는지 보고하는 데는 상당히 능숙합니다. 특성 측정치는 여러 경우에 걸쳐 평균을 내기 때문에 효과가 있습니다.

그 자체로 관심의 대상이 되는 자기지각. 자신이 얼마나 유능하다고 믿는지는, 실제로 얼마나 유능한지와 별개로 무엇을 시도할지를 결정짓습니다. 자기효능감이 정당한 구성개념인 이유는 바로 그 믿음 자체가 결과를 만들어내기 때문입니다.

실패하는 경우

사회적으로 바람직하게 응답하는 경향. 사람들은 실제보다 더 성실하고 더 공감적이며 덜 적대적으로 자신을 보고하며, 그 영향은 이해관계가 클수록 커집니다. 이해관계가 낮은 자기이해 맥락에서는 왜곡이 완만하지만, 채용 상황에서는 심각합니다. 대부분의 성격 문항은 문구가 투명해 쉽게 조작될 수 있고, 조작하려는 동기가 가장 큰 지원자가 바로 고용주가 가장 파악하고 싶어 하는 사람인 경우가 많습니다.

제한된 자기통찰. 자기보고는 그 사람을 잘 아는 정보제공자의 보고와 중간 정도로만 상관을 보이며, 그 격차는 예측 가능한 지점에서 가장 크게 나타납니다. 즉 평가적 성격이 강한 특성일수록, 그리고 자기상이 가장 부정확한 사람일수록 격차가 큽니다. 자신의 부주의함을 자각하지 못하는 사람은 그것을 제대로 보고할 위치에 있지 않습니다.

능력과 신념의 차이. 자기보고는 능력을 측정할 수 없습니다. 자기보고식 감성지능은 자신이 얼마나 감성적으로 유능하다고 믿는지를 측정하며, 이는 감성적 판단을 요구하는 과업에서의 실제 수행과는 중간 정도의 상관밖에 보이지 않습니다. 둘 다 실재하는 구성개념이지만 같은 것이 아니며, 이 둘을 혼동하는 것은 상업용 검사 시장에서 가장 흔한 오류 중 하나입니다.

참조집단 효과. "나는 열심히 일한다"는 문항은 사람마다 문화마다 다른 암묵적 비교집단을 기준으로 평가됩니다. 이 때문에 원점수 형태의 자기보고 평균을 문화 간에 비교하는 것은 놓치기 쉽고 교정하기도 어려운 방식으로 신뢰할 수 없게 됩니다.

응답 시점의 기분. 현재의 정서 상태는 회고적 판단에 체계적으로 색을 입힙니다. 안정적이어야 할 구성개념에 대한 단일 시점의 점수는 특성이라는 틀이 암시하는 것보다 더 많은 상태 변동성을 담고 있습니다.

응답 양식. 내용과 무관하게 동의하는 경향인 순응 반응과 극단적 응답 경향은 개인 간, 문화 간에 차이가 있습니다. 잘 설계된 척도는 역방향 문항을 사용해 이를 완화하지만, 이는 그 자체로 인공적 산물을 낳습니다. 즉 문구가 혼합된 척도는 내용이 아닌 문구 자체를 반영하는 허구적인 두 번째 요인을 빈번하게 만들어냅니다.

이를 감안하여 자신의 결과 읽는 법

자기보고 점수는 귀하가 자신을 어떻게 보는지에 대한 잘 구조화된 설명으로 받아들이십시오. 이는 진정으로 유익한 정보이지만, 귀하가 실제로 어떠한가에 대한 설명과는 다릅니다.

이 둘 사이의 간극이 종종 가장 흥미로운 부분입니다. 어떤 점수가 귀하를 놀라게 한다면, 곱씹어볼 만한 질문은 검사가 틀렸는지가 아니라, 두 가지 해석, 즉 귀하 자신의 해석과 검사 도구의 해석 중 어느 쪽을 주변 사람들이 더 알아볼 것인가입니다.

이것이 또한 설문지가 제공할 수 있는 것의 정직한 한계이며, 단일 점수를 판정이 아니라 하나의 정보로 취급해야 할 좋은 이유입니다.