Trí tuệ cảm xúc có thể được đo lường không?

Trí tuệ cảm xúc được đo lường liên tục nhưng lại được định nghĩa không nhất quán, đó là lý do vì sao các tuyên bố về nó dao động từ có cơ sở vững chắc đến không thể bảo vệ được mà không cần thay đổi từ vựng sử dụng.

Có hai truyền thống khác biệt, và hầu như mọi tranh luận về trí tuệ cảm xúc sẽ tan biến ngay khi bạn xác định được đang nói đến truyền thống nào.

Trí tuệ cảm xúc dạng năng lực

Định nghĩa gốc năm 1990 của Salovey và Mayer coi trí tuệ cảm xúc là một năng lực: khả năng nhận biết cảm xúc một cách chính xác, sử dụng cảm xúc để hỗ trợ suy nghĩ, hiểu ý nghĩa cảm xúc, và quản lý cảm xúc của bản thân cũng như của người khác.

Một năng lực được đo bằng bài trắc nghiệm hiệu suất, tức là những vấn đề có câu trả lời tốt hơn hoặc kém hơn. MSCEIT thực hiện điều này: nó yêu cầu người trả lời nhận diện cảm xúc trên khuôn mặt, đánh giá cách các cảm xúc pha trộn và tiến triển ra sao, và đánh giá mức độ hiệu quả của các chiến lược điều chỉnh cảm xúc.

Khó khăn dai dẳng nằm ở việc tính điểm. Không có một đáp án khách quan cho câu hỏi "đâu là cách hiệu quả nhất để xử lý tình huống cảm xúc này", vì vậy các câu trả lời được tính điểm dựa trên sự đồng thuận, tức là phản hồi phổ biến nhất của một mẫu lớn, hoặc của các chuyên gia. Những người phê bình có lý khi hỏi liệu điều này đo lường năng lực cảm xúc hay chỉ là sự tuân theo một quan điểm chuẩn mực về cảm xúc, và liệu một người trả lời có kỹ năng khác thường có bị trừ điểm vì đi ngược lại sự đồng thuận không.

Trí tuệ cảm xúc dạng năng lực có tương quan vừa phải với trí thông minh tổng quát, điều này củng cố cho việc coi nó là một năng lực, và độ hiệu lực gia tăng của nó so với trí thông minh và nhân cách là có thật nhưng nhỏ.

Trí tuệ cảm xúc dạng đặc điểm

Truyền thống thứ hai đo lường hiệu quả cảm xúc bản thân thông qua tự báo cáo: bạn tin mình có khả năng cảm xúc đến mức nào. Đây chính là điều mà các công cụ ngắn được sử dụng rộng rãi đo lường, và Petrides cùng Furnham đã chính thức hóa nó thành một cấu trúc nằm trong không gian nhân cách hơn là trong không gian năng lực nhận thức.

Đây là một cấu trúc hợp lệ. Niềm tin về năng lực cảm xúc của bản thân định hình những gì bạn cố gắng thực hiện, và tự báo cáo là cách duy nhất để tiếp cận một niềm tin.

Tuy nhiên, đây không phải là thước đo năng lực cảm xúc, và mối tương quan giữa trí tuệ cảm xúc dạng đặc điểm và trí tuệ cảm xúc dạng năng lực là thấp, thường được ghi nhận vào khoảng 0,2 đến 0,3. Đây là hai thứ khác nhau mang cùng một tên gọi.

Bằng chứng, được tách bạch

Trí tuệ cảm xúc dạng đặc điểm dự đoán sự hài lòng trong công việc, hành vi công dân tổ chức, sự xuất hiện của khả năng lãnh đạo và sự an lành, với các hiệu ứng vừa phải nhưng được lặp lại nhất quán. Phát hiện quan trọng nhất là về sự trùng lặp: các phân tích tổng hợp của Van Rooy và Viswesvaran, cùng của Joseph và Newman, cho thấy sự chồng lấp đáng kể với Mô hình Năm Yếu Tố, chủ yếu là sự ổn định cảm xúc, hướng ngoại và tận tâm, và độ hiệu lực gia tăng hạn chế khi đã kiểm soát các yếu tố này và năng lực nhận thức.

Trí tuệ cảm xúc dạng năng lực có mối quan hệ dự đoán yếu hơn tại nơi làm việc nhưng có cơ sở vững chắc hơn để khẳng định rằng nó đo lường một năng lực chứ không phải một góc nhìn về bản thân.

Thị trường thương mại thường xuyên trích dẫn các hiệu ứng mà không truyền thống nào ủng hộ. Những tuyên bố cho rằng trí tuệ cảm xúc chiếm phần lớn thành công trong công việc bắt nguồn từ các bài viết đại chúng hơn là nghiên cứu được bình duyệt, và không đứng vững được khi đối chiếu với tài liệu phân tích tổng hợp.

Hạn chế cấu trúc của tự báo cáo trong lĩnh vực này

Tự báo cáo không thể phát hiện được người có nhận thức cảm xúc bản thân không chính xác, đây có thể được xem là nhóm đối tượng đáng quan tâm nhất về mặt thực tiễn. Một người kém trong việc đọc hiểu người khác nhưng lại tin rằng mình rất xuất sắc trong việc này sẽ đạt điểm cao, và không có câu hỏi nào có thể phát hiện ra điều này. Đây cũng chính là vấn đề mà tự báo cáo gặp phải với chánh niệm và với khả năng tự nhận thức nói chung.

Đây không phải là lý do để loại bỏ trí tuệ cảm xúc dạng đặc điểm. Đây là lý do để đọc một điểm số cao theo nghĩa "tôi tự nhìn nhận mình có năng lực cảm xúc" thay vì "tôi có năng lực cảm xúc", và để xem hai điều này là hai câu hỏi với các câu trả lời có thể khác nhau.

Vậy nó có thể được đo lường không?

Nhận thức cảm xúc bản thân: có, một cách đáng tin cậy, với lưu ý rằng nó chồng lấp đáng kể với các đặc điểm nhân cách đã được xác lập.

Năng lực cảm xúc: một phần, với vấn đề tính điểm chưa được giải quyết như đã nêu trên.

Điều mà thuật ngữ này thường hứa hẹn trong các bối cảnh thương mại, tức là một con số duy nhất nắm bắt được năng lực cảm xúc, có khả năng dự đoán thành công, và tách biệt khỏi nhân cách, chưa được chứng minh bởi bất kỳ truyền thống nào.

Ở những nơi NOESIS công bố các công cụ đo trí tuệ cảm xúc, trang bài trắc nghiệm sẽ nêu rõ công cụ đó áp dụng mô hình nào và nó đo lường năng lực hay nhận thức bản thân, vì sự khác biệt đó quyết định điều mà điểm số có quyền nói về bạn.