Duygusal zeka ölçülebilir mi?

Duygusal zeka sürekli ölçülür ve tutarsız biçimde tanımlanır; bu nedenle, hakkındaki iddialar kelime dağarcığı değişmeden iyi desteklenmişten savunulamaz olana kadar değişir.

İki farklı gelenek vardır ve DZ hakkındaki neredeyse her tartışma, hangisinden bahsedildiği belirlenince ortadan kalkar.

Yetenek DZ

Salovey ve Mayer'ın 1990 tarihli özgün tanımı, duygusal zekayı bir yetenek olarak ele aldı: duyguyu doğru algılama, düşünceyi kolaylaştırmak için kullanma, duygusal anlamı kavrama ve kendindeki ile başkalarındaki duyguyu yönetme kapasitesi.

Bir yetenek, performans testiyle ölçülür: daha iyi ve daha kötü cevapları olan problemlerle. MSCEIT bunu yapar: katılımcılardan yüzlerdeki duyguları tanımalarını, duyguların nasıl birleştiğini ve nasıl ilerlediğini değerlendirmelerini ve düzenleme stratejilerinin etkililiğini değerlendirmelerini ister.

Süregelen zorluk puanlamadır. "Bu duygusal durumla başa çıkmanın en etkili yolu nedir" sorusu için nesnel bir cevap anahtarı yoktur, bu nedenle cevaplar konsensüse göre puanlanır: büyük bir örneklemin veya uzmanların en sık verdiği cevaba göre. Eleştirmenler haklı olarak bunun duygusal yeteneği mi yoksa duyguya ilişkin normatif bir görüşe uyumu mu ölçtüğünü ve alışılmadık derecede yetenekli bir katılımcının konsensüsten ayrıldığı için cezalandırılıp cezalandırılmayacağını sorar.

Yetenek DZ, genel zeka ile mütevazı düzeyde ilişkilidir; bu da onun bir yetenek olma iddiasını destekler ve zeka ile kişiliğe göre artımsal geçerliği gerçek olsa da küçüktür.

Özellik DZ

Diğer gelenek, öz bildirim aracılığıyla duygusal öz yeterliği ölçer: kendini duygusal açıdan ne kadar yetkin gördüğünü. Yaygın olarak kullanılan kısa ölçüm araçlarının yakaladığı şey budur ve Petrides ile Furnham bunu, bilişsel yetenek alanında değil, kişilik alanında yer alan bir yapı olarak formülleştirmiştir.

Bu meşru bir yapıdır. Kendi duygusal yeterliğine ilişkin inançlar, ne denediğini şekillendirir ve bir inanca ulaşmanın tek yolu öz bildirimdir.

Ancak bu, duygusal yeteneğin bir ölçümü değildir ve özellik DZ ile yetenek DZ arasındaki korelasyon düşüktür: yaygın olarak 0,2 ile 0,3 arasında bildirilir. Bunlar tek bir adı olan iki farklı şeydir.

Kanıtlar, ayrı tutularak

Özellik DZ, iş tatminini, örgütsel vatandaşlık davranışını, liderlik ortaya çıkışını ve iyi oluşu, mütevazı ama tekrarlanabilir etkilerle yordar. Kritik bulgu, gereklilik bulgusudur: Van Rooy ve Viswesvaran'ın ve Joseph ile Newman'ın meta-analizleri, Beş Faktör Modeli ile (başta duygusal denge, dışadönüklük ve özdisiplin olmak üzere) önemli bir örtüşme olduğunu ve bunlar ile bilişsel yetenek kontrol edildiğinde sınırlı bir artımsal geçerlik kaldığını göstermektedir.

Yetenek DZ, iş yerinde daha zayıf yordayıcı ilişkilere sahiptir ancak bir öz görüş değil bir kapasite ölçtüğü iddiası daha güçlüdür.

Ticari pazar, her iki gelenek tarafından da desteklenmeyen etkilere sıklıkla atıfta bulunur. Duygusal zekanın iş başarısının büyük çoğunluğunu açıkladığı iddiaları, hakemli araştırmalardan değil popüler yazılardan kaynaklanır ve meta-analitik literatürle karşılaştığında geçerliliğini koruyamaz.

Burada öz bildirimin yapısal sınırlılığı

Öz bildirim, duygusal öz algısı doğru olmayan kişiyi tespit edemez; bu da tartışmasız en büyük pratik ilgi grubudur. Başkalarını okumakta yetersiz olup kendini bu konuda mükemmel gören biri yüksek puan alır ve bunu yakalayan hiçbir madde yoktur. Bu, öz bildirimin bilinçli farkındalıkla ve genel olarak içgörüyle karşılaştığı aynı sorundur.

Bu, özellik DZ'yi bir kenara atmak için bir neden değildir. Bu, yüksek bir puanı "kendimi duygusal açıdan yetkin görüyorum" biçiminde okumak için bir nedendir, "duygusal açıdan yetkinim" biçiminde değil; ve bu ikisini, potansiyel olarak farklı cevapları olan sorular olarak ele almak için bir nedendir.

Peki ölçülebilir mi?

Duygusal öz algı: evet, güvenilir biçimde, yerleşik kişilik özellikleriyle yoğun biçimde örtüştüğü şerhiyle.

Duygusal yetenek: kısmen, yukarıdaki çözülmemiş puanlama sorunuyla.

Terimin ticari bağlamlarda genellikle vaat ettiği şey, yani duygusal yeterliği yakalayan, başarıyı yordayan ve kişilikten ayrı olan tek bir sayı, her iki gelenek tarafından da gösterilememiştir.

NOESIS, duygusal zeka ölçüm araçlarını yayımladığında, test sayfası aracın hangi modeli uyguladığını ve yetenek mi yoksa öz algı mı ölçtüğünü belirtir, çünkü bu fark, puanın senin hakkında ne söylemeye hakkı olduğunu belirler.